يمكن للعميل إعادة المنتج واسترداد قيمته خلال 14 يوم من تاريخ الشراء وذلك وفقا للشروط التالية:
1- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وبغلافه الأصلي ويتضمن جميع الملحقات التي تأتي مع المنتج وألا يكون قد تم استخدامه.
2- أن تكون كرتونة المنتج سليمة.
3- يتحمل العميل تكلفة الشحن من مكانه إلى الشركة.
4- في حالة حصول العميل على المنتج أثناء عروض الشحن المجاني، أو خصومات على الشحن، فسيتم احتساب قيمة الشحن التي تم خصمها عند الاستلام وعلى العميل دفعها.
5- في حالة وصول المنتج للشركة في حالة غير سليمة أو مستعمل يتم اعادته للعميل مع تحمل العميل تكلفة الشحن مرة أخرى من الشركة إلى مكان التسليم.
6- بعد وصول المنتج للشركة والتأكد من أن المنتج بحالته الجديدة، يتم اعادة المبلغ للعميل (بعد خصم المبالغ المذكورة أعلاه) من خلال أية محفظة الكترونية او حساب بنك يحدده العميل.